Selon une étude Deloitte de juin 2014, 60% des responsables de formation en entreprises sont régulièrement confrontés à un manque d’engagement de leurs participants. Cela se traduit généralement par un taux de complétion très faible, les apprenants n’allant que rarement au bout de la formation. Un constat qui conduit souvent les entreprises à conclure trop rapidement que le e-learning ne convient pas à leurs salariés.
Avec l’arrivée du numérique et des nouvelles pédagogies innovantes, de nouveaux outils sont à la disposition des formateurs pour les aider à adapter leurs programmes de formation aux besoins des apprenants et à les rendre plus attractifs.
Voici 7 moyens efficaces d’augmenter l’engagement des apprenants avec les outils de formation digitale :
1 – Accompagner l’adoption du digital
Avant même d’appréhender le contenu de la formation, l’utilisation d’une plate-forme de formation (LMS) demande un effort supplémentaire pour les salariés peu habitués aux technologies digitales et peut devenir un frein à l’apprentissage. Proposer un guide simple de prise en main permet aux apprenants de se familiariser rapidement avec l’outil. C’est également l’occasion de mettre en avant certaines fonctionnalités interactives (la prise de notes ou les outils collaboratifs par exemple) pour susciter davantage l’intérêt des participants.
2 - Proposer un quizz d'auto-évaluation et énoncer les objectifs
Faire un quizz d’auto-évaluation avant la formation permet de valider certains acquis, repérer les lacunes et identifier rapidement ce que va apporter la formation. Associé à des objectifs clairs, les apprenants comprennent les tenants et aboutissants de la formation et sont plus engagés et attentifs.
3 - Utiliser des contenus interactifs
La plupart des cours traditionnels sont linéaires, ce qui a pour conséquence de limiter sérieusement l’expérience d’apprentissage et d’entraîner une perte d’attention. Un moyen simple d’éviter cela est d’ajouter des éléments interactifs au contenu du cours : animation, vidéos, mini-quizz, exercices intermédiaires... Les apprenants sont ainsi régulièrement sollicités, ils ont un rôle actif dans la formation et non passif.
4 - Créer des interactions avec les apprenants
En plus des vidéos et des exercices, il faut encourager les participants à collaborer, poser des questions, prendre des notes, donner leur avis, communiquer par l’intermédiaire de messagerie instantanée ou de forum interne. La formation digitale propose de nombreux outils collaboratifs.
5 - « Gamifier » les contenus de formation
La gamification est l’une des pratiques pédagogiques les plus en vogue pour augmenter l’engagement des apprenants et s’assurer que les éléments les plus importants de la formation sont bien assimilés. Elle permet d’améliorer l’expérience d’apprentissage en y intégrant des éléments issus des jeux vidéo : quizz, barres de progression, récompenses ou badges…
6 – Améliorer au fur et à mesure la pertinence de la formation
Mesurer l’engagement des participants doit être la première de vos priorités pour vous permettre d’améliorer constamment vos contenus de formation. Alors qu’hier, on pouvait difficilement évaluer la pertinence des contenus papier, les outils numériques fournissent des chiffres concrets sur le comportement des apprenants sur chaque élément de la formation (taux de lecture, résultats aux exercices…). Dynamiques et connectés, les contenus de formation évoluent avec les besoins de l’utilisateur pour veiller à ce que l’information soit la plus pertinente.
7 - Proposer des contenus « juste à temps »
Le temps des formations longues et linéaires est révolu. Aujourd’hui, on parle beaucoup de formation à la carte ou juste à temps. L’apprenant dispose d’un catalogue de micromodules accessibles facilement, sur tous les supports, qu’il peut sélectionner en fonction de ses besoins. Il peut accéder facilement à l’information la plus pertinente, le plus rapidement possible, où qu’il soit.
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